dg99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ

১. ভূমিকা

dg99 (https://dg99.bio) আপনার গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্যান্য পরিষেবা ব্যবহার করেন তখন আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

dg99-এ নিবন্ধন করে বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই নীতিটি সম্পূর্ণ পড়ুন।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর অংশ এবং উভয় দলিল একসাথে প্রযোজ্য। কোনো দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতি তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে প্রাধান্য পাবে।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

dg99 আপনার পরিষেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য সরাসরি প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ থেকে আমরা বিরত থাকি।

৩. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

আপনার সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার নিবন্ধন যাচাই করা, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনা করা।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা এবং AML (অর্থ পাচার প্রতিরোধ) নিয়ম মেনে চলা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সমস্যার সমাধান করা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: বোনাস, অফার ও নতুন গেমের তথ্য পাঠানো (আপনি যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারবেন)।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা।

৪. তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

dg99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা লিজ দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো মোবাইল ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC পূরণের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাইকরণ প্রতিষ্ঠানের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং ও ক্লাউড পরিষেবার জন্য তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করা হয়, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত স্বয়ংক্রিয় সিস্টেমে সীমিত তথ্য প্রক্রিয়া হয়।

উপরে উল্লিখিত সব তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা আপনার তথ্য নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

৫. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

dg99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইন ও উইথড্রয়ালের সময় OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়।
• স্বয়ংক্রিয় সেশন মেয়াদ: নির্দিষ্ট সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয়।

৬. কুকি নীতি

dg99 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

৭. আপনার অধিকার

dg99-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

৮. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কতদিন রাখি তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৫–৭ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• যোগাযোগের রেকর্ড: সাপোর্ট ও অভিযোগের রেকর্ড ৩ বছর রাখা হয়।
• গেমিং লগ: নিরাপত্তা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ২ বছর রাখা হয়।
• মার্কেটিং প্রোফাইল: সম্মতি প্রত্যাহার করলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য দীর্ঘমেয়াদে রাখতে হতে পারে।

৯. তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

dg99 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার একীভূতকরণ রয়েছে। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে যার উপর আমাদের নিয়ন্ত্রণ নেই:

• পেমেন্ট গেটওয়ে: বিকাশ, নগদ ও রকেটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
• অ্যানালিটিক্স সরঞ্জাম: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণে বেনামী ডেটা ব্যবহার করা হয়।
• লাইভ চ্যাট সফটওয়্যার: সাপোর্ট চ্যাটের তথ্য সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

১০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

dg99 কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কারো তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করে না। আমাদের গোপনীয়তা নীতি এই বিষয়ে স্পষ্ট:

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। ১৮ বছরের নিচে কেউ অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগৃহীত হলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা সন্দেহ হলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করে রিপোর্ট করতে পারবেন।

১১. নীতি পরিবর্তন

dg99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা ইমেইলে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার করা মানে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া।

বড় পরিবর্তনের আগে আমরা কমপক্ষে ৭ দিনের নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করি। নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করে আপডেট সম্পর্কে অবহিত থাকুন।

১২. যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে সরাসরি সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমেও যোগাযোগ করতে পারবেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।